§ 1 – Om Top T’ Bund
Top T’ Bund Vinduespudsning er en lokal servicevirksomhed med fokus på ordentlighed, personlig kontakt og høj kvalitet.
Vi tilbyder faste abonnementsaftaler med professionel vinduespudsning i hele Nordvest-, Midt- og Vestsjælland – og lidt længere ud, hvis opgaven er god.
§ 2 – Abonnementstype og fordele
Når du opretter et abonnement hos Top T’ Bund, får du:
Vinduespudsning hver 4., 6., 8. eller 12. uge
Automatisk booking – du skal ikke selv huske at bestille
Fast lav abonnementspris
Gratis karm- og vinduesbænktørring
Tilfredshedsgaranti
Prioritering ved travlhed
Adgang til særlige tilbud og ekstra services
§ 3 – Binding og opsigelse
Ved oprettelse binder du dig til minimum 2 vinduespudsninger.
Herefter kan abonnementet opsiges skriftligt til [email protected].
Vi gennemfører én sidste vinduespudsning ved opsigelse
Opsigelse skal ske senest 7 dage før næste planlagte besøg
Ved manglende betaling eller gentagne udeblivelser forbeholder vi os retten til at afslutte aftalen uden varsel
Vi hjælper altid gerne med en god afslutning, hvis dine behov ændrer sig.
§ 4 – Engangsopgaver
Ved enkeltstående vinduespudsning (uden abonnement) gælder følgende:
Der er ingen binding eller opsigelse
Kunden modtager én faktura efter udført opgave
Alle øvrige vilkår omkring adgang, ansvar, vejrforbehold og tilfredshedsgaranti gælder som beskrevet ovenfor
Ved gentagne engangsopgaver forbeholder vi os retten til at foreslå et abonnement for bedre pris og struktur.
§ 5 – Betaling
Betaling sker som udgangspunkt efter hver udført pudsning via MobilePay eller bankoverførsel.
Ved forsinket betaling forbeholder vi os retten til at pålægge rykkergebyr og sende sagen til inkasso.
Der kan efter aftale oprettes fast månedsbetaling.
§ 6 – Adgangsforhold
Kunden er ansvarlig for, at vi har adgang til vinduerne.
Hvis vi møder låste havelåger, løse hunde eller byggerod, og ikke kan komme til, faktureres besøget som normalt.
Vi forsøger altid at finde en løsning, men manglende adgang kan betyde, at enkelte vinduer springes over uden kompensation.
§ 7 – Ansvar og skader
Vi udfører alle opgaver med omhu, men kan ikke holdes ansvarlige for skader som følge af eksisterende fejl, slid eller skrøbelige materialer (fx sprækker i termoruder, løstsiddende fuger m.v.)
Informer os gerne om særlige forhold inden vi går i gang.
§ 8 – Vejr og tidsvindue
Vi planlægger besøg fra mandag til fredag kl. 08–17.
Du får altid besked, hvis der sker ændringer.
Ved kraftig regn, frost eller storm kan vi udskyde besøget til førstkommende mulighed.
§ 9 – Ændringer i aftalen
Du kan altid ændre dit abonnement – f.eks. skifte interval eller tilføje ekstra ydelser – ved at skrive til os.
§ 10– Force majeure
Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller aflysninger som følge af sygdom, uvejr, strejker eller andre forhold uden for vores kontrol.
§ 11 – Tilfredshedsgaranti
Hvis du ikke er tilfreds, kontakter du os senest 48 timer efter besøget – så kommer vi tilbage og retter op uden ekstra beregning.
Tilfredshedsgarantien gælder ikke ved fx nyt snavs efterfølgende, vejr eller forhold uden for vores kontrol.
§ 12 – Kommunikation
Vi kontakter dig primært via SMS og e-mail. Det er dit ansvar, at vi har dine korrekte oplysninger.
§ 13 – Fordelsprogram: Top T’ Fordel
Som abonnent er du automatisk med i vores loyalitetsprogram:
Henvis en ven og få 25 % rabat på din næste pudsning
Den nye kunde får 50 % rabat på deres første 3 besøg
Hver 6. pudsning er gratis
Fast pris i min. 12 måneder – vi hæver ikke midt i en aftale
Rabatter på tilvalg (indvendig pudsning, algebehandling m.v.)
§ 14 – Fradrag
Vinduespudsning hos Top T’ Bund er fradragsberettiget under servicefradraget.
Du kan trække op til 26 % af arbejdslønnen fra i skat via skat.dk.